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AS SITUAÇÕES PREVISTAS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES SÃO:


Arrependimento da compra

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra, incluindo o valor do frete.

Orientações para esse caso (válido para qualquer produto adquirido na loja) :
Você deve entrar em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido – de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.  Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Para fins de contabilizar o tempo de recebimento, levaremos em consideração a informação de entrega no registro dos Correios, de acordo com o código de rastreamento enviado ao cliente. 

Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto e sem indícios de uso.

016 3382-2406 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- 016 9 9620-3599 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- e-mail: 44shop@44arquitetura.com.br

Constatada qualquer divergência, como mau uso ou embalagem violada, a 44 SHOP fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende à sua expectativa antes de violar a embalagem.

Atenção:
Não serão aceitos produtos com embalagem violada e indícios de uso;
Não serão aceitos produtos sem etiqueta anexada;
Não serão aceitos jogos incompletos.

A 44 SHOP quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. O envio do produto deve ser feito via Correios, sempre para o mesmo endereço informado como remetente.

Atenção:
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

O cliente tem o direito de optar por:
 - restituição do valor do produto, incluindo valor do frete.

 

Nas compras pagas através de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer como crédito em faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Nas compras pagas através de boleto bancário, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente em nome do comprador ou por ele indicada por meio de documento escrito e assinado. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e conferência do material devolvido na 44 SHOP.

Nas compras por transferência online, o estorno será feito exclusivamente para a mesma conta de origem da transferência. Esta transferência de estorno ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e conferência do material devolvido na 44 SHOP.



Produto avariado


Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

Orientações para esse caso:
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariado no transporte recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.
Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 24 horas para entrar em contato conosco. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

016 3382-2406 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- 016 9 9620-3599 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- e-mail: 44shop@44arquitetura.com.br

 

Produto com defeito de fabricação

 

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabircação você deve entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para as orientações.

Para cursos: ao receber o material em DVD (se essa for a opção de compra), o cliente deverá testar todos os discos e caso identifique quaisquer problemas para a perfeita exibição das imagens e áudios, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Durante o acompanhamento do curso, caso alguma das aulas apresente os problemas técnicos identificados acima, o aluno também deverá entrar em contato com a equipe de atendimento. Se o problema for restrito a poucas aulas ou módulos, não será realizada a troca do disco com todo o curso e, sim, o aluno terá acesso ao ambiente online para acompanhar, sem qualquer prejuízo de conteúdo, as aulas identificadas com problema.

Não nos responsabilizaremos por trocas de discos os quais apresentaram problemas oriundos de mau uso ou por problemas/não-compatibilidade com os equipamentos eletrônicos utilizados para a execução do conteúdo.

Para camisetas: Caso verifique qualquer tipo de defeito na camiseta, deverá entrar em contato imediatamente com a euipe de atendimento da 44 SHOP para realização imediata da troca. Lembrando que, a troca ocorrerá por modelo, estampa, cor e tamanho idêntico co adquirido pelo cliente, salvo em casos de indisponibilidade no estoque, ficando a critério então do cliente o produto de outro modelo, cor e tamanho ou a devolução do pagamento. 

A 44 SHOP se responsabilidade pelo frete de troca nesses casos. 

A 44 SHOP fica isenta de realizar a troca, em casos de constatados marcas de uso, falta de etiqueta ou qualquer tipo de avaria do tipo abaixo relacionados:

- queimadura a ferro de passar;

- manchas por lavagem ou mau uso;

- rasgos e remendos;

Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nosso estoque, são enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante à 44 SHOP. Em caso de cursos, os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores.

 

O tamanho da camiseta não serviu ou não gostei do modelo

 

Nestes casos, o cliente tem até 15 dias úteis a contar do recebimento do produto para solicitar a troca por outro. Lembrando que, o frete tanto de retorno do produto à 44 SHOP quanto de novo despacho fica inteiramente à cargo do cliente. Não realizaremos a devolução do pago se já ultrapassado 7 dias corridos após o recebimento do produto. A 44 SHOP fica também isenta de realizar a troca caso o produto apresente falta da etiqueta, marcas de uso ou qualquer tipo de avaria relacionados abaixo:

- queimadura a ferro de passar;

- manchas por lavagem ou mau uso;

- rasgos e remendos;

 - 016 3382-2406 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- 016 9 9620-3599 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- e-mail: 44shop@44arquitetura.com.br

 

Portanto, realmente indicamos que antes de efetuar a compra da camiseta verifique a tabela de medidas e se mesmo assim, a dúvida persistir, entre em contato com nossa equipe de atendimento. 


Produto em desacordo com o pedido



Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será garantido o direito de troca para o produto realmente adquirido.

Orientações para esse caso:
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco.
Caso você detecte a divergência após o recebimento, você tem 24 horas úteis  para entrar em contato com a 44 SHOP. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
A troca só será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso a 44 SHOP fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido, basta confrontar a nota fiscal com os dados da embalagem.

Nestes casos, o frete fica a inteira responsabilidade da 44 SHOP. 
 

016 3382-2406 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- 016 9 9620-3599 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- e-mail: 44shop@44arquitetura.com.br


Cancelar um pedido que acabou de ser feito


Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 4 dias, sem custo ou cobrança posterior.

Se a forma de pagamento tenha sido realizado através de cartão de crédito ou você já tenha efetuado o pagamento do boleto ou a transferência online, é necessário que entre em contato com a equipe de atendimento da 44 SHOP:

 

016 3382-2406 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- 016 9 9620-3599 (dias úteis 10h às 17h, horário de Brasília)

- e-mail: 44shop@44arquitetura.com.br


Em caso de boleto pago, o estorno o valor será feito exclusivamente por DOC em conta de titularidade do cliente ou por ele indicada mediante documento por escrito e assinado. O prazo pode ser de até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação do cliente com a equipe de atendimento. Nas transferências online, o estorno será feito para a mesma conta a qual ocorreu a trasferência em até 5 (cinco) dias úteis. No caso de compra por cartão de crédito, a 44 SHOP solicita o estorno junto à administradora do cartão. Os prazos e a política de estorno fica a critério de cada administradora, sendo que, poderá vir em forma de crédito nas faturas seguintes. 
 

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